Matthew Salois, doctor Economista Jefe, AVMA El Dr. Matthew Salois es economista jefe y director de la División de Economía Veterinaria de la Asociación Médica Veterinaria Americana (AVMA). Trabajó en la industria privada, el gobierno y el mundo académico antes de incorporarse a la AVMA en 2018.

Oportunidad de ser mejor

Primavera 2020: Pisando fuerte

La COVID-19 es el mayor factor disruptivo que hemos visto en nuestra profesión. Ya vivíamos en una época de disrupción, con conversaciones sobre el papel de la telemedicina y la inteligencia artificial en nuestro sector. La demografía de nuestro sector está cambiando: los baby boomers se jubilan masivamente y los millennials se incorporan en masas igualmente grandes cada año. Ya hemos superado el punto de inflexión de convertirnos en una profesión dominada por mujeres. Sabíamos que vivíamos en un mar de cambios, pero entonces llegó la COVID-19 y lo hizo parecer insignificante.

Otoño 2020: Natación

Con el cambio surge la oportunidad de preguntarse: "¿Qué puedo hacer mejor?". Muchas clínicas siguen respondiendo a esta pregunta con gran éxito. La COVID-19 ha puesto a prueba a las clínicas veterinarias, que han superado con creces. Otras industrias y sectores, como los viajes, el entretenimiento y el transporte, están pasando por momentos difíciles, y una vez más, la medicina veterinaria ha brillado. Hay algunas heridas de guerra, pero en general, estamos saliendo de esto como una profesión más exitosa y prometedora.

Gasto del consumidor

Primavera 2020: Anticipando un otoño

Estoy siguiendo de cerca los ingresos y el desempleo, ya que afectan el gasto del consumidor, que constituye la mayor parte de nuestra economía, incluyendo la atención veterinaria. Más de 40 millones de estadounidenses y casi uno de cada cuatro hogares han sufrido una interrupción en su seguridad financiera. Aún desconocemos el impacto a largo plazo en nuestro sector.

Otoño de 2020: Disfrutando de aumentos temporales

Los sectores de mascotas y veterinario están prosperando, pero este auge, y sus principales causas, no durará. En primer lugar, el aumento de los ingresos discrecionales se estancará. Durante el verano, varios hogares se encontraron con más efectivo gracias al estímulo económico único y al aumento de las prestaciones por desempleo, junto con una reducción del gasto en otras cosas como ocio y viajes. A continuación, la demanda acumulada pronto se verá satisfecha. Los dueños de mascotas pronto se pondrán al día con las citas veterinarias que pospusieron durante los primeros cuatro meses de la pandemia. Por último, las adopciones de mascotas aumentaron, lo que llevó a los nuevos dueños a un ritmo de gasto inicial que se estabilizará.

Los indicadores principales apuntan a tiempos difíciles. Las filas para acceder a los bancos de alimentos son cada vez más largas. Las ejecuciones hipotecarias y los desalojos están aumentando de nuevo. La tasa de desempleo es alta. Un cálculo aproximado indica que el 65 % de los desempleados tienen mascotas. Si no enfrentan incertidumbre financiera ahora, pronto podrían tener que tomar decisiones difíciles sobre cómo vivir y comprar comida.

Ingresos, trabajo y eficiencia

Primavera 2020: Date prisa y espera

Las clínicas han dado un giro radical para tener éxito en un entorno donde se elimina o mitiga la presencia física de los clientes. Sin embargo, al ofrecer atención en la acera, aprovechar las opciones de medicina virtual y aplicar medidas de precaución, las clínicas se han vuelto menos eficientes, lo que las hace sentir más ocupadas. Dado que las clínicas atienden a menos pacientes debido a las medidas de cuarentena y la menor productividad, muchas temen tener que despedir personal. Les aconsejo que no lo hagan a menos que sea absolutamente necesario, ya que la actividad se reanudará.

Otoño de 2020: Tenga paciencia, en su mayor parte

La recuperación económica tras la COVID-19 llevará a nuestra industria a través de una serie de altibajos, por lo que ahora es el momento de crear una reserva de efectivo. Sugiero posponer grandes inversiones de capital. Si desea remodelar su clínica veterinaria, por ejemplo, conviértalo en un proyecto futuro una vez que superemos la incertidumbre económica. También recomiendo precaución al tomar decisiones a largo plazo, como la contratación de personal. Cuando una clínica contrata a un veterinario o miembro del equipo, se trata de una decisión a largo plazo que afecta las finanzas de la clínica y su capacidad de agilidad. Si toma decisiones de contratación basándose en el volumen de trabajo que su clínica está experimentando actualmente, su situación podría ser muy diferente en seis meses. Las empresas deben estar preparadas para adaptarse a las tendencias económicas cambiantes.

No espere para revisar sus operaciones. Intente mejorar la eficiencia y la productividad con los recursos existentes. Si su consultorio aún utiliza la atención en la acera como un parche, debe reorientar su flujo de trabajo y optimizarlo. Haga que esos procesos funcionen de la forma más eficaz y eficiente posible, ya que probablemente se mantendrán durante al menos un año, o incluso para siempre.

Efectos regionales

Primavera 2020: Las costas, las más comprometidas

El impacto económico de la COVID-19 se correlaciona con la zona de influencia del virus. Entre marzo y abril, California, Nueva York y estados del noreste como Connecticut y Nueva Jersey se vieron gravemente afectados. Esto se tradujo directamente en impactos negativos en los ingresos y las visitas a las clínicas veterinarias. Parte de ello se debió a las medidas estatales destinadas a proteger a la población, pero también hay un factor conductual. La gente está al tanto de las noticias, por lo que es menos probable que salga a gastar dinero. El otro factor es el desempleo, especialmente en zonas donde el entretenimiento y el turismo son el núcleo de la economía. La pérdida de empleo afecta el bolsillo de las personas, y muchos desempleados son dueños de mascotas.

Otoño de 2020: Normalización en todo Estados Unidos.S.

Las zonas más afectadas aún se recuperan con dificultad, pero ya han superado lo peor. Nueva York, en particular, ha mantenido el rumbo con una recuperación lenta y constante. California, por otro lado, ha estado lidiando con rebrotes del virus antes de que llegaran los incendios. Aún no sabemos cómo afectarán estos dos aspectos al sector veterinario. En algunos estados, como Arizona, tenemos un panorama claro del impacto de la COVID-19 en el sector veterinario. Para cuando el virus comenzó a afectar a Arizona, la situación era más conocida. La gente tenía menos miedo e incluso estaba algo insensibilizada.

El futuro

Práctica digital

El comercio electrónico y la automatización han llegado para quedarse. Veremos un mayor valor en el distanciamiento físico, porque el virus no desaparecerá por arte de magia. Incluso con una vacuna contra la COVID-19 y opciones de tratamiento más eficaces, habrá dificultades con la distribución y la gente seguirá preocupada y cautelosa.

¿Qué significa esto para las clínicas veterinarias? Deben adaptarse al comportamiento del consumidor. Si no tienen una opción de comercio electrónico, deben implementarla. Sin ella, una entidad mejor equipada aparecerá y se llevará a sus clientes. Si creen que la atención domiciliaria dejará de existir en seis meses, piénsenlo dos veces. Una parte de su clientela siempre la querrá como una opción. Si no pueden conseguirla de ustedes, la buscarán en otra parte.